Тechno Мobile

1. SAP AG представи новото си решение SAP 360 Customer.

Новото решение SAP 360 Customer сближава компаниите с техните клиенти и дава възможност персонализирани клиентски услуги да се предлагат навсякъде и върху всяко устройство.

Базирано на платформата SAP HANA, решението ще ползва in-memory технология, облачни услуги и корпоративна мобилност, за да предложи на компаниите нов революционен начин за връзка с клиентите им, отвъд традиционния CRM.

В днешния високо-конкурентен бизнес климат, потребителското изживяване се превръща във важно конкурентно предимство. „Очакванията на клиентите продължават да растат и вече не е достатъчно само да реагираме на проблемите им,” заяви Дон Пепърс, съосновател на Peppers & Rogers Group. „Разбирайки нуждите, предпочитанията и социалните профили на клиентите си, компаниите се стремят да ги ангажират в създаването на персонализирани и диференцирани изживявания, които да спечелят доверието им.”

Трите основни  елемента на SAP 360 Customer са:

- Поглед в реално време: Компаниите ще имат възможността да добият ексклузивен поглед над своите клиенти, да разбират нуждите и предпочитанията им, да предвидят бъдещото им поведение. Този 360-градусов поглед ще бъде базиран на най-точните фронт офис взаимодействия, бек офис транзакции и публично достъпна информация от социалните мрежи. Организациите ще имат достъп до голямо количество данни навсякъде и през всяко устройство.

- Реакция в реално време: Компаниите ще имат възможността да  вникнат в мисленето на клиентите си, да осъществяват директна комуникация с тях чрез всеки канал. Организациите ще могат да доставят на потребителите си персонализирани предложения според техните нужди и желания. Те ще могат проактивно да решават проблеми в реално времe и да представят нови продукти и услуги.

- Действия в реално време: Компаниите ще имат възможност веднага да реагират дори извън фронт офиса. Използвайки най-добрите практики от индустрията, които са внедрени в SAP решенията, организациите ще могат да подобрят ефективността на всеки клиентски процес.

2. SAP разработва  нова платформа за приложения  за Windows 8

SAP AG обяви, че планира да представи шест нови SAP мобилни приложения за Windows 8, въвеждайки иновации за клиентите си. От компанията също така обявиха предстоящата поддръжка за Windows 8 на водещата SAP Mobile Platform, както и подобрения по сигурността на мобилното решение за управление на устройства - SAP Afaria. Така SAP планира да разшири бизнес процесите до Windows 8, за да помогне на компаниите да оперират по-добре на различни устройства.

SAP AG планира да предложи шест бизнес приложения за различни устройства, работещи с Windows 8. Приложенията ще бъдат фокусирани върху корпоративни функции като обучение, набиране на кадри и продажби. Всички приложения ще бъдат достъпни в Windows Store, както и в SAP Store. Мобилните приложения включват:

- SAP WorkDeck, разработено за Windows 8, предлага интеграция на различни информационни източници и процеси в един ролево-базиран изглед. SAP WorkDeck дава възможност на служителите да правят нови заявки, да следят събитията и тяхното развитие; позволява на мениджърите да управляват работните процеси в движение, например при пътувания или отпуски.

- SAP Manager Insight е приложение създадено за нуждите на управлението на човешките ресурси, което предоставя на мениджърите достъп до ключови индикатори - набор от длъжностни характеристики, точен брой и профили на служителите, локация и др. Така се подпомагат процесите по вземане на информирани решения, касаещи управлението на човешки ресурси.

- SAP Learning Assistant е приложение за обучение, което осигурява на служителите възможност за връзка с учители в движение. То дава възможност за провеждане на онлайн тренинги по заявка, по всяко време и навсякъде. Така служителите имат дистанционен достъп до курсове.

- SAP Interview Assistant е приложение за подбор на кадри, което улеснява трудоемката задача по организиране на интервюта. То помага на мениджърите да преглеждат информацията за кандидатите, да подготвят бележки, да записват резултати и да споделят впечатленията си с отдел „Човешки ресурси”.

- SAP Customer Financial Fact Sheet e приложение за клиентски профили, даващо достъп до финансови данни, фактури и важни поръчки за продажби в реално време.

- SAP GRC Policy Survey е приложение за служители, което ги запознава с политиката на компанията, настъпили промени в нея и предоставяне на обратна връзка.

SAP мобилна платформа за приложения за Windows 8 и Windows Phone 8

SAP възнамерява да даде възможност на Microsoft разработчиците да създават бързо приложения (HTML5 и JavaScript) използвайки Visual Studio. За да направи създаването на приложения за подобрена защита още по-лесно, SAP обяви плановете си да пусне библиотека за Log In и идентификация за Windows 8, за да даде на програмистите множество опции за инкорпориране в приложенията им. SAP планира също да позволи на партньорите си да създават приложения за Windows 8.

3. SAP въвежда иновации в най-голямата бизнес мрежа в света

SAP AG разкри плановете си да въведе SAP иновации в най-голямата в световен мащаб бизнес мрежа. Чрез настоящата комбинация на SAP и Ariba( компания на SAP), близо 1 милион бизнеси са свързани в най-голямата търговска мрежа -  Ariba Network. В резултат на това, корпорациите комуникират по нов начин, което води до безпрецедентни нива на продуктивност по отношение на техните продажби, доставки, фактуриране и разплащания. Въвеждането на SAP иновациите в социалните, мобилни, облачни и in-memory технологии върху платформата SAP HANA ще доведе бизнес комуникацията до по-високи нива на ефективност и задълбоченост чрез бизнес мрежата.

Премахване  на бизнес ограниченията

Чрез придобиването  на Ariba, SAP създаде нов операционен  модел за бизнеса, който ефективно  елиминира границите между различните компании. Корпорациите сега могат да работят в изцяло свързана помежду им среда за по-ефективно достигане и комуникация с клиенти, доставчици и партньори. Използването на мрежата Ariba Network осигурява на компаниите:

- Управление на поръчки и проследяване на техния статус в реално време online

- Ускоряване на плащанията за стоки и услуги и оптимизиране на паричните наличности чрез ранни плащания

- Придобиване на нови, базирани на мрежовата свързаност познания с цел вземане на информирани решения